第三篇 發展文化

發展是第一要務，沒有發展就沒有生存。十年來，東華集團堅定發展信念，努力把科學發展觀落實到企業發展的各個環節中，經過穩定，整合，發展的歷程，實施三年三步走的發展戰略，主動適應市場變化，大力發展實體產業，積極推進多元產業統籌發展；在市場經濟的櫛風沐雨中探索出一條推動企業轉型發展和全面協調可持續發展的新路子。

一、文化現象

集團公司從改制之初年年虧損，到2009年徹底甩掉了虧損的帽子。第二屆股東代表大會確立了以2010年實現總收入10億元為基點，每年以5個億的速度遞增。2014年實業產值25.86億元。企業從過去單一的居民區衛生服務，發展到今天形成物業管理、房地產業、礦業生產、生態餐飲、礦山支護產品等多元產業統籌發展的局面，東華實業集團的產業結構和經濟實力已經發生了根本改變。

（一）物業管理作為基礎產業無論何時，只能加強，不能放松。

改制以來，東華物業管理服務按照實施規模化經營、專業化服務、社會化管理的發展戰略，將物業管理標準化體系有機地運用于物業管理服務中。從單一的自然村服務，發展到現在服務類型包括煤礦工業區、辦公寫字樓大廈、住宅小區等多類型的綜合性物業管理服務；是淮南市唯一、安徽省為數不多的“國家物業管理一級資質企業”。

（二）多元產業統籌發展，是實現東華快速發展的必由之路

2012年，集團公司投資9000多萬興建的大型實體產業——東華怡樂生態園，正式營業。該項目高起點規劃，高規格定位，不僅能容納2600多人同時就餐，而且將餐飲、會務、休閑、娛樂、旅游、農業技術融為一體，是全市一流、全省最大的生態項目。也是淮南市沉陷治理重點項目之一。

2008年9月8日東華鑫城開工典禮，標志著東華集團房地產業應運而生，短短的幾年運作，房地產業得到了蓬勃發展，具有園林和供暖特色的“東華鑫城”，在淮南房地產市場享有盛譽。定遠“東郡華府”更是以優良的品質贏得業主的青睞。合肥馥邦商貿廣場的投資建設凝結著東華集團的智慧。謝區工業園、農民返鄉園等項目順利建成，經濟效益充分顯現。日報社、辦公樓等房地產儲備項目正在積極籌劃中。

地處河南嵩縣雷門溝鉬礦（金礦）屬于東華集團伊洛源礦業有限責任公司，采礦面積4.11平方公里。東華集團還擁有河南洛陽2.67平方公里的螢石礦和寺院溝2平方公里重金屬礦資源。

東華集團參股的貴州宏能煤礦是現代化礦井，機械化程度高，經技改后年產煤炭可達45萬噸。參股掌控青海鑫利礦業公司，取得了25平方公里探礦權；參股掌控四川平武縣45平方公里的砷、銻、金、銀、銅、鋅、鉛礦產資源；參股掌控四川瀘定縣2平方公里的銀礦礦產資源，銀礦品位非常高。

（三）調整產業結構，轉型發展，實現企業騰飛。

東華集團在調整中轉型，在轉型中發展，牢牢抓住發展機遇，2013年2月，集團公司注冊成立了東華歐科礦山支護設備有限公司，緊接著東華遠大電氣科技有限公司也應運而生。新誕生的這兩家公司，以高科技產品占領市場，贏得客戶。東華歐科以生產中空注漿錨桿、煤巖體加固材料、中空錨桿充填材料等新型高科技產品為主。該產品技術目前處于國內領先水平。東華歐科正在加快研發新一代卡布塞克斯產品、鉆錨一體機等新型產品，以保持市場的技術領先地位。東華遠大電氣科技有限公司是一家專業從事礦用機電設備產品研發、生產的科技型企業。2013年與德國不勞提干集團公司開展技術合作，引進技術將實現單軌吊掘錨一體機的國產化，以高科技、低價格占領市場。

東華實業集團突破發展瓶頸，實現提速騰飛，由勞動密集型產業向技術含量較高的領域轉型升級，目前，正在積極籌備成立了淮南東華特種裝備股份有限公司，生產以LNG(天然氣)為主的低溫儲運及應用設備，產品包括低溫液體貯罐、低溫液體運輸車、低溫絕熱氣瓶、汽車撬裝加氣站。該產品是國家節能減排、綠色環保項目，廣泛應用于車輛燃料貯存、運輸、加氣站等，市場前景廣闊，利潤高。

2014年9月29日，東華集團召開了第三屆股東（職工）代表大會，大會制定了企業第三個五年規劃，繼續在科學發展觀的引領下，進一步調整產業結構，加轉型升級，以創新驅動打造東華發展的升級版，通過以法制企，科技強企，人才興企戰略，努力把企業做大、做強、做專，為締造百年企業的東華夢夯實基礎。

二、發展觀論

發展是硬道理。離開發展就無所謂的發展觀，更談上不科學的發展。我們要樹立和落實科學的發展觀，要打基礎、圖生存、謀發展，做大做強，形成易于發展的理論氛圍，用新的發展理念、新的發展思路、新的發展謀略，指導企業更快更好的發展。也就是根據企業的實際情況，找準發展定位，明確發展方向，理清發展思路，轉變發展觀念、創新發展模式、提高發展質量，努力把科學發展觀落實到經濟發展的各個環節中去，推動企業轉型和全面協調可持續發展的軌道，走一條符合東華發展的新路子。

經濟增長轉型中的企業管理變革，要以科學的發展觀統領全局，要站在政治的高度，找準我們在經濟發展中的定位，把握有利時機，開拓創新，加快發展，實現東華集團調整產業結構、全面轉型升級，由勞動密集型產業向科技環保型產業轉型；這種大局意識和行業的定位，為企業的加快發展，做大、做強指明了前進方向，在內部形成了易于集團公司發展的濃重的輿論氛圍。歸納改制以來的實際情況，形成六個發展理念：一是初級階段論，我們剛剛走上市場十年，各項產業還處于起步階段，基礎差、底子薄、負擔重的狀況，還沒有得到根本性轉變，企業仍將處于并將在較長的時間內處于發展的初級階段；二是矛盾論，企業快速發展、轉型升級向科技環保型產業邁進與人力資源整體水平不高和現代管理手段的不完善之間的矛盾較為突出；三是功能論，依據對東華集團現有功能的科學分析，確定了我們每一個時段的功能定位即企業的經營方向和經營目標；四是發展論，要實現速度和規模、質量和效益、做大和做強的辯證統一；五是風險論，民主決策，市場評估，風險共擔，主動承擔是抵御風險的法寶；六是信用論，誠信經營是企業加快發展的基石。我們要在實踐中逐漸形成這些發展理念，核心就是講發展。這是科學發展觀在企業的全面展現，符合東華集團的發展規律，也是指導我們今后工作的總體方針。

回顧十年來我們所走過的道路，在科學發展觀和正確理念指導下，受益匪淺，實現轉型式的發展，完成了由改制期向成長期的轉變，由計劃經濟向市場經濟的轉變，由粗放型管理向集約型管理轉變，由單一的物業管理公司向多元產業統籌發展的轉變。一是經濟收入有所增長，企業的經營狀況由2004年的嚴重虧損到2009徹底甩掉虧損的帽子、實現盈利，盈利水平年年攀升。經營產值由2004年的1.11億元到2014年的25.86億元，增長近25倍。員工收入逐年增加，現在是2004年工資的3倍。二是產業結構快速多元擴張。物業管理涵蓋住宅、工廣、辦公寫字樓等多類型物業服務，在淮南市場占有率達50%以上，并向省城合肥擴張；房地產業，在開發東華鑫城、定遠東郡華府、合肥馥邦項目上積累了豐富的經驗、開闊了視野，為企業發展趟出了一條新路。生態產業主動適應市場變化，以婚宴、家庭宴、節慶宴等各類宴會為主，強化內部管理，加大營銷力度，使經濟效益、社會效益在淮南同業中名列前茅。礦山支護產品以科技創新占領市場。三是綜合實力穩步增強。隨著各個產業發展的日趨成熟，東華的綜合實業也在漸漸增強，2013年中國物業管理行業發展報告顯示：東華集團在全國物業管理綜合實力排名200強企業中位居第89名（安徽省第1名），管理規模100強（位居第59名）、年度經營總收入100強（位居第83名）。四是管理體系日臻完善。總公司駕馭全局的能力和基層各單位區域管控能力不斷增強。五是隊伍建設成績顯著。按照推進干部管理專業化，加強專業技術人才隊伍建設和加大全員素質培訓的人才發展戰略。利用多渠道滿足和儲備各類人才需求，通過全員素質教育、崗位培訓，進一步提高了員工整體素質；通過合作辦學、引進人才、招聘大學生等人才發展方式，壯大了專業人才隊伍，充實了人才儲備庫；通過大膽提任一批年富力強的管理干部，增強了干部隊伍的活力和戰斗力。優化人力資源，建立健全激勵機制，規范專業技術職稱評聘和干部聘任工作，目前，東華集團具有初級職稱114人，中高級職稱達到87人，比2008年增長28%。利用勞動競賽、崗位練兵、技術比武等系列活動為平臺，進一步增強員工崗位鍛煉成才的積極性。六是品牌形象日益提升。形成了包括理念文化、制度文化、品牌文化在內的獨具特色、充滿活力的企業文化體系，立信于心，盡責至善的價值觀深入人心。七是體制改革不斷推進。集團公司在改制、穩定、轉型、發展上取得了實質性的進展和突破，以集團戰略制定，基層各單體自主經營的運營框架已經初步形成。2013年推行小區獨立核算，標志著集團公司進一步提高基層單位自主經營能力的決心和實施自主經營的策略。八是經營方略形成體系，形成了自己鮮明、獨特的經營哲學和發展方略，這些成績的取得是全體干部員工落實科學發展觀的結果。

1、發展的速度觀，要蹄疾步穩。發展是硬道理。發展觀是我們一切工作的總綱領。沒有發展，一切都無從談起。鄧小平理論的核心理念就是發展。發展是市場經濟的主旋律，也是企業發展的主旋律。

面對復雜、激烈競爭的市場經濟的形勢，方案只有一個，惟有發展，惟有加快發展，惟有比競爭對手更快的速度發展，才能立于不敗之地，才能生存下來，才能實現和建立企業美好明天的光榮與夢想。慢發展不行，不緊不慢更不行，必須快發展，能搞多快就搞多快，能做多大就做多大，時不我待，惟有發展，這就是我們的速度觀。但，“快”不代表不要質量，盲目擴張，要做到蹄疾步穩。

2、發展的價值觀，實現最大化。企業生存發展直至發展壯大的終級目的：一是為股東創造價值；二是為企業創造價值；三是為員工創造價值；四是為社會創造價值。企業的所有活動都是以創造價值為始，以實現價值最大化為終，千方百計實現企業的價值最大化，就是我們發展的價值觀，也是建設企業文化的理論基礎。

3、發展的辯證觀，以效益為中心。沒有辯證法的哲學是不完整的哲學。以效益為中心，是一個辯證的理念，具有豐富的辯證法內涵。講發展，不講效益不是真正的發展，沒有效益的發展，我們寧可不要。但是效益是在發展中實現的，沒有發展就沒有效益，我們需要的是有發展的效益和有效益的發展。我們要正確處理效益與發展、效益與規模、效益與速度的關系。沒有速度，規模就沒有發展，沒有發展就沒有效益，我們需要的是效益的快速發展，有效益的、高于行業平均水平的快速發展。效益與發展必須是“兩個輪子一起轉”。

4、發展的統籌觀，統籌兼顧，協調共進。根據木桶的理論，一個木桶能裝多少水，取決于木桶的短板而非長板。發展的統籌觀，追求的則是整體的長板，必須堅持統籌兼顧和協調發展。

統籌兼顧就是統一布局，全面籌劃。這是我們考慮問題，安排工作的一個基本方法。企業在微觀管理上必須堅持“全面從緊、全面從嚴、集中統一”的經營方針，這是我們十年工作實踐所證明了的正確的工作思路，收到了積極成效。零星地、分散地、片狀的形態，必然導致管理中唯我是從，一片混亂，雜亂無章，相對的集中是為了有效的發展。企業在客觀上追求規模擴張，邁向現代大型綜合類集團公司的轉型過程中，要統籌兼顧規模、速度、質量、效益的關系，實現效益最大化。

協調就是要配合得當，游刃和諧。這是企業發展須臾不可離開的。我們需要時時刻刻協調各種關系。要不斷地調整各種利益關系，要不斷協調規模，速度和效益的關系，要不斷協調企業與市場、企業與監管、企業策略與國家政策的關系。同時還要不斷協調企業一線與二線、集團公司與基層單位、部與部門之間的關系。沒有協調，企業就凝聚不了力量，形成不了合力，就不能向前發展。

講統籌兼顧、協調發展，最根本的就是實現“四種和諧”，兼顧“四項利益”。

一是實現企業與業主、客戶的和諧，確保業主、客戶的根本利益。始終以業主、客戶為中心的服務經營理念，一百年不動搖。

二是實現企業與股東的和諧，保證股東的利益，體現股東的基本要求。

三是實現企業與社會的和諧，只有這樣企業才能發展，才能創造更多的價值，做到服務社會、奉獻社會、回報社會。

四是實現企業與員工的和諧，保障員工的基本利益。這是一種最基本的和諧，因為協調好企業與業主、股東、社會的關系，都是有企業員工操作的。因此，講統籌兼顧，講協調發展，員工負責是關鍵。

5、發展的核心觀，責任。樹立責任感，強化責任意識，這是企業發展對全體員工的要求。責任意識對一個以物業為基礎產業的企業來說尤為重要，是第一理念。沒有責任就沒有信任。業主、員工、股東、社會對企業的一個根本要求，就是要求企業對他們負責任。正是靠這種上下統一的責任感，公司才能獲得快速發展，才能贏得廣大業主的信任。

在企業轉型期，為了企業的發展，我們必須做到：對業主負責，對顧客負責，對員工負責，對股東負責，對社會負責。

責任意識，突顯了企業文化獨特的個性，正是這種企業人身上所體現出來責任意識，才能使我們在市場經濟的競爭中處于主動地位。責任意識正在構成我們的文化競爭力。

轉型是變革的前奏，突破是發展的高度，關系到企業發展成功效力如何。因循守舊、抱守殘缺的企業是沒有生命力。這就需要我們無條件遵循一條突破成立，再突破再成立，循環往復，以至無窮的市場經濟規律的基本準則，來實現企業可持續發展。

第一、從發展的目的上看，加快發展，依然是企業的第一要務。科學發展觀的根本目的是促進發展，推進發展。

第二、從發展方向上看，如果說是“一五”期間是企業根據當時形勢以求生存打基礎，做實物業管理產業形成規模為發展主要方向。那么“二五”期間“多業并舉、優勢互補、統籌發展”的戰略則是提升了東華創新發展的新高度。未來五年，企業發展重點將進一步調整產為結構，加快轉型發展，以創新驅動企業升級發展，通過以法治企，科技強企，人才興企戰略，努力把企業做大，做強。

第三、從發展的協調性上看，企業要科學的發展，在排兵布陣上要抓住重點，總攬全局，協調發展。

總攬全局必須抓重點，沒有重點就沒有全局。但是講科學的發展，又必須顧及全局，顧及整體、科學的發展是整體性的發展，不能顧此失彼，不能單打一，不能一花獨放。整體性發展的要求是百花齊放春滿園。這是一個問題的兩個方面。

協調發展則是承認差別，承認不平衡，實行差異化發展策略的同時，在發展的非平衡中努力做到相對平衡。公司在發展的過程中、各項工作、各項業務，總是有先有后，有主有次，有高有低的，波浪式的向前發展的，“一刀切”、“齊步走”，追求絕對平衡，不是辯證法。但是非平衡并非失衡。我們協調發展的理念，強化的是一種非平衡與相對平衡統一論，承認差別，承認非平衡，但要對差別和非平衡進行積極干預，使它存在于有利全局發展的合理范圍之內。因此，強調協調的理念是一種積極的發展理念。

在規模、效益和企業文化的發展上，要講協調，實現成長潛力，投資價值，企業責任的統一。規模上要實現持續有效的增長，效益上要持續提升，要創造投資回報的根本利益。

第四、從發展模式上看，要突出公司董事會核心決策地位，這是《公司法》所賦予的。也是十年來企業發展的成功經驗。

第五、從企業發展關鍵點上看，集團公司要科學、快速的發展，必須要解決發展的動力問題。最主要的就是要充分發揮自主創新的動力作用。
戰略創新。企業是創新的主體。在企業諸多方面的創新中，戰略創新是靈魂，是由“跟跑者”變是“領跑者”的先決條件，是實現可持續發展的動力之源。戰略創新是關注現實，主導未來的創新。是對企業發展的一種整體性、長期性、基礎性的安排和謀劃。面對日趨激烈的市場競爭，要使企業獲得成功，企業的決策就必須以全新的理念、全新的視角、全新的方法、全局化的眼光和戰略家的勇氣來抓戰略，加快企業“靈魂”的創新。改制十年的發展實踐將證明，沒有戰略創新就沒有較快的發展速度，就沒有速度提升的市場份額和市場地位。

產品創新。我們的五大產業都在著力打造東華品牌，實質上就是不斷地進行產品的自主創新。尤其是物業管理產業要從戰略的高度出發，圍繞著我們身邊經濟生活的重大變化，圍繞城市居民的消費習慣和消費熱點，達成“私人定制”服務高度，逐步形成以市場需求為導向物業產品創新體系。

服務創新。當前，物業服務的重點由傳統的單一的服務轉向電子化、信息化服務，轉向服務形式的多樣化、個性化、服務內容的全方位拓展。為業主提供一整套系統的人性化服務。這種服務的滲透方式將是無微不至，微末細節的服務。

管理體制的創新。實行價值管理。這是計劃經濟向市場經濟，粗放型管理向集約型管理的根本轉變。實施價值管理，就是突出以價值為核心的經營導向，把價值鏈延伸到公司最基層，讓每個層級，每個環節都能在價值鏈中找到自己的位置，發揮應有的作用，真正把價值最大化原則落到實處。

理念創新：十年來，公司以“服務礦山，一切為了員工；造福淮南，一切為了發展”的企業宗旨為核心內容的企業理念指導著企業向前發展。在今后企業發展的實踐中，要不斷完善和充實創新企業的發展理念，為企業的發展提供不竭的動力和源泉。

黨建思想政治工作創新。黨建思想政治工作一定要擺脫計劃經濟的影響，實現企業本質的要求，探索和逐步建立完善市場經濟條件下的黨建思想政治工作的長效機制。