文明花開幸福城——東華實業集團為小區安全護航提升優質服務紀實

文明花開幸福城

——東華實業集團為小區安全護航提升優質服務紀實

（刊登于2023年10月31日《淮南日報》）

本報記者 魯松 本報通訊員 余佳

走進南山村小區，大門口配備了人臉識別門禁系統，道路兩旁重新標注的停車線耳目一新，整潔的瀝青路面直通小區盡頭，小區內的安全標識格外醒目……一處處變化讓小區重新煥發出“精氣神”。這只是東華實業集團管理的其中一個小區。

該集團著眼于解決業主“急難愁盼”問題，用看得見的惠民之舉、摸得著的利民之措，讓創城改變小區、惠及群眾生活的一個縮影。

為進一步助力文明城市創建工作，積極響應市創城辦關于開展“創城為民辦實事”活動的號召，近日，東華實業集團對服務區域供暖、供電系統等設施進行全面排查檢修，確保業主度過一個安全、溫暖、祥和的冬季。

進入10月份，東華集團針對部分小區冬季供暖工作制定相應的應急預案，組織相關工作人員對供暖管網、閥門等供熱系統進行全方位排查，確保設施設備完好；對鍋爐進行排污，確保水冷壁管無水垢，供熱鍋爐高效節能運行；每日對水位計進行一次沖洗，確保水位正常；對檢修過程中發現的設施設備老化、損壞，以及跑、冒、滴、漏等問題，及時組織維修更換。此外，該集團為提高業主安全意識及工作人員應急水平，定期組織開展安全應急演練，確保遇到突發事故第一時間處置。

路平了、燈亮了、線齊了、景美了……如今的東華集團管理的各個小區環境整潔，秩序井然。經過改造提升，小區內發生了翻天覆地的變化，舊貌換新顏，群眾的幸福感溢于言表，真是變化“看得見”、幸福“摸得著”。

在走訪過程中，工作人員發現，部分住戶存在暖氣管道老化、排水不暢等問題，根據住戶實際情況工作人員逐一制定出解決方案，避免住戶家中出現閥門損壞及漏水現象，為今冬的安全穩定供暖打下堅實基礎。“每年供暖期前后都有專業的工作人員上門幫我檢查供暖管道和暖氣片，真的很負責，謝謝你們了”南山村業主李大爺說道。

秋冬季節天氣干燥，易引發用電事故。在細致做好供暖準備工作的同時，該集團進一步強化用電管理，全力保供電、保安全。為杜絕因線路老化、過載引發火災，該集團嚴格按照供電設施設備安全運行管理制度和操作規程，堅持勤巡視、勤檢查。工作人員采取夜間巡視方式，對業主電器用品安全使用進行提醒，全力以赴保障業主用電安全。

“我們在做好供暖系統、供電線路檢修維護的同時，積極宣傳安全用氣用電知識，及時解答業主遇到的問題，排除安全隱患，確保業主安全、溫暖過冬，努力做到‘想業主之所想，解業主之所急’。”東華實業集團洞泉物業處處長曹新全表示。

創建文明城市是一場沒有終點的“幸福接力”，是一段永無止境的“自我提升”。目前，該集團全體職工始終秉持“以業主為中心，追求極致的服務品質”服務理念，全力以赴保供暖、保供電，力爭服務的小區內供暖、供電問題“件件有著落，事事有回音”，以實際行動為我市創建貢獻東華力量。