砥礪奮進十五年 創新管理謀發展

八公山分公司自成立以來，在集團公司黨委、董事會的正確領導下，班子成員堅持以“文明在行動，滿意在東華”、“標準化管理年”主題活動為載體，堅決把各類創建工作貫穿于安全、經營、管理的各個方面。狠抓職工隊伍的思想教育和素質教育，加強道德建設和作風建設，積極改善內部環境，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍。做到與日常工作同布置、同檢查、同落實、同總結，形成上下聯動、部門配合、干部職工齊心協力構建八公山物業服務工作的新格局，有力地推動了分公司的各項工作。

一、企業管理高效，工作成績突出

作為物業管理企業，分公司將服務工作作為一切工作的重中之重，以“全面提升服務水平，打造東華八公山物業服務品牌”為目的，以“細節決定成敗，服務決定成效”為準則，結合東華集團一年一個主題的管理模式，開展提高服務質量的專題活動，較好的推動了整體物業服務水平的提高，品牌影響力也進一步擴大。近年來，先后獲得了淮南市第十四屆、十五屆、十六屆、十七屆四屆“文明單位”稱號；2012年、2013年連續兩年分公司收費隊被授予淮南市“巾幗文明標兵崗”稱號；2012年、2013年、2014年連續三年獲得淮南市班組安全建設與管理成果展示比賽獲二、三等獎，2013年淮南市“杜絕違章查隱患 安全與健康相伴”安全生產知識電視搶答賽二等獎；2014年被淮南市總工會授予“模范職工之家”、“兩個覆蓋”先進單位，2015年度安全生產先進單位及淮南市“安康杯”競賽優勝單位，2014-2015年度集團公司“雙先”競賽先進集體，2016年“崗位練兵技術比武”優秀組織單位稱號及團體二等獎，2016年度東華集團先進單位稱號，2016年淮南市“安康杯”優勝單位、2017年安徽省“安康杯”競賽優勝單位等，2018年分公司主抓項目經營工作，全面完成了集團公司下達的各項指標任務，為分公司各項工作的順利開展打下了堅實基礎。

二、安全管理無事故

分公司始終堅持“安全第一，預防為主”的指導方針，以“保安全、促效益”活動為載體，結合安全管理“四個有機結合”，在機電、服務小區等安全重點單位深入開展“百日安全生產暨六月安全生產月”及“安康杯”等活動，狠抓現場管理，規范操作行為，落實安全責任，減少各類安全事故的發生，杜絕了輕傷及以上事故的發生，連年完成安全工作目標。

三、圍繞主題活動，經營管理顯成效 

2018年，分公司按照集團公司董事會提出的“立足淮南做物業，穩中求進謀發展”的工作方針，以全面深化項目經營負責制為抓手的精神，自我加壓，主動作為，充分發揮主觀能動性，打破身份、級別制，管理重心下移。從人員使用，工資分配，材料采購，資產經營等充分放權給項目負責人，定員定編定崗定工資總額，以服務單元為單位，測算服務面積成本和收入，不養閑人，不設空崗，瘦身提效，做到服務質量不滑坡，業主滿意，有效工時合理提高，職工收入提高，企業形象提高。分公司以實際行動細化服務計劃，推進“項目經營負責制”，明確任務目標和時間范圍，劃片分區，責任包干，深入一線精準幫扶，定期召開月度經營分析會并總結改革。通過分析物業費、回收率、車位費、自用電等數據，總結不足，交流經驗，各單位自主經營，激發了各單位主動創效益的積極性，進一步提高了分公司工作效率和經營收入。

四、完善設施設備管理與維修，提升滿意度

分公司借助創建文明城市這一契機，與小區服務品質、精準幫扶等工作有機結合起來，并對小區綠化、公共設施設備和公共部位進行了維修養護。加大了小區宣傳、設施設備維修、綠化修剪與養護、公共部位維修的工作力度。對樓梯、樓道、高層弱電井亂堆亂放存在的安全消防隱患進行了徹底的、常態化的清理，讓業主真正看到、感受到居住環境的變化，從而得到廣大業主的支持和理解，大大提高了業主的滿意度。安排專人負責消防設施設備的排查，確保完好,無占用、堵塞、封閉消防車通道現象,消防器材維護規范、消防通道保持通暢；電梯設施維護正常,電梯安全運行；機電科做好用電線路的排查整治工作，確保用電線路安全。

五、創新黨建工作，突出大局意識

在集團公司黨委的指導下，分公司把學習宣傳貫徹十九大精神與實際工作緊密結合起來，深入推進“兩學一做”學習教育常態化、制度化，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，分公司每月開展黨員活動日，組織黨員義務勞動，與社區、街道及屬地派出所聯合在小區開展了“清理整治”、“綠化增補養護”、“公用設施維護”、“電瓶車安全管理”等活動，積極落實市政府創建文明城市和集團公司關于物業小區環境整治行動總體部署，強化宣傳氛圍的營造，在八公山區文明創建驗收中，基本達到驗收標準。

六、加強文化建設，弘揚精神文明

近年來，分公司緊密圍繞著物業服務工作，針對工作中的突出問題和經營管理工作中迫切需要解決的問題，結合工作特點和隊伍現狀，開展了形式多樣和行之有效的創建活動，如“文明創建環境整治”、“安全生產月專項治理”、 “送清涼” 等活動；同時積極組織職工參加集團公司工會“安康杯”、“書香三八”、“愛崗敬業、巾幗建功”、“五一雙先”、“講身邊安全故事”等系列活動，并利用春節、中秋等傳統節日開展了慰問困難職工活動。分公司還組建了“職工之家”活動室，每年利用“3.8”、“七．一”等節日，組織開展乒乓球、拔河、跳繩以及聯誼會等文娛活動，有力豐富了員工文化生活，增強了員工凝聚力，2012年被全國總工會評為全國“職工書屋”。并通過上黨課、讀黨史，開展黨員義務勞動等一系列慶祝黨的生日的活動，對員工進行愛國主義和集體主義教育以及革命傳統教育，使得企業文化得到豐富、職工思想道德素質全面提高。

七、開拓物業服務，提升服務內涵

在拓展物業服務項目上，近年來，八公山物業分公司接管了八區檢察院服務管理項目，2018上半年又新接管了八區法院物業服務管理項目，在不斷鞏固提升服務質量，完善崗位職責，規范工作標準上，為提高服務利潤打下了堅實的基礎，分公司積極端正服務理念，完善標準流程，轉變工作作風，提升服務品質，努力達到“服務無缺陷、管理無盲區、業主無投訴”的工作目標，并將眼光放長遠，大力拓展新的物業服務市場。

八、立足崗位，物業服務樹立品牌

作為東華的基礎產業，分公司集中精力做好物業服務。以“業主的滿意是我們的目標”的服務理念做保證，著力打造高品質小區。近年來，分公司以“文明在行動 滿意在東華”、“標準化管理年”主題為抓手，嚴格按照東華集團物業管理ISO9001體系標準，不斷完善小區資料管理及各崗位工作流程，使小區建設趨于標準化、規范化、系統化。分公司還積極參加各項競賽，爭創“最美東華人”、“文明示范崗”。通過一系列行之有效的管理和服務，17個小區中共有2個小區被評為安徽省優秀住宅小區，10個小區被評為淮南市文明小區，8個小區被評為淮南市優秀住宅小區，東華集團一級物業服務資質的品牌影響力逐步顯現，也為分公司各項創建工作奠定了扎實基礎。

八公山物業分公司緊緊圍繞工作目標，團結一致、同心合力、勇于作為，不斷提升物業服務品質，樹立東華集團八公山物業服務品牌，為實現百年品牌企業的“東華夢”做出更加卓越的貢獻。