山南分公司開展客服人員專項(xiàng)培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升客服人員服務(wù)形象，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平，近日，山南分公司政務(wù)中心物業(yè)辦開展客服能力專項(xiàng)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)包括客服禮儀規(guī)范，會(huì)議室、貴賓休息室服務(wù)流程等內(nèi)容，以客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)際應(yīng)用為前提，重實(shí)操、求實(shí)效。培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師對不同工作場景下的站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、引領(lǐng)禮儀等進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并帶領(lǐng)客服人員進(jìn)行了實(shí)操訓(xùn)練。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了客服人員的服務(wù)意識(shí)，提升了客服人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為以后更好地提供高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

（山南分公司 毛紅妹）