鐵運(yùn)物業(yè)處多措并舉 不斷提高服務(wù)質(zhì)量

近期，為使服務(wù)品質(zhì)得到實(shí)質(zhì)性提升，鐵運(yùn)物業(yè)管理處潘集區(qū)政府物業(yè)辦多措并舉，樹立會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)桿，打造會(huì)務(wù)品牌。

一是積極組織形體培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過對儀態(tài)禮儀、接待禮儀、微笑服務(wù)、語言規(guī)范幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)，促使會(huì)務(wù)服務(wù)人員深刻理解會(huì)務(wù)服務(wù)內(nèi)涵和方法技巧，不斷提升會(huì)務(wù)服務(wù)水平。二是完善工作制度，規(guī)范會(huì)務(wù)服務(wù)流程。該辦結(jié)合工作實(shí)際，制定會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范會(huì)標(biāo)、桌椅、茶杯、話筒、席卡的擺放位置，以及會(huì)場衛(wèi)生清潔、消毒標(biāo)準(zhǔn)。

三是建立完善會(huì)務(wù)人員崗位制度，會(huì)議臺(tái)賬、會(huì)議用品使用登記臺(tái)賬等規(guī)章制度,壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，確保會(huì)前30分鐘完成所有會(huì)場保障準(zhǔn)備工作。同時(shí)，形成每周對各個(gè)會(huì)議室區(qū)域的集中衛(wèi)生清潔和消毒工作慣例，力爭實(shí)現(xiàn)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)保障的精細(xì)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。