“雙先”競賽先進集體——洞泉物業管理處

團結奮進闖市場 鑄造品牌創效益

東華實業集團洞泉物業管理處，多年來始終堅持“精細、科學、務實、高效”的工作理念，發揚“堅韌不拔、雷厲風行、奮發有為”的工作作風，在競爭中求生存，在奮斗中謀發展，經過全體從業人員的共同努力，圓滿完成各項工作任務。

一、突出工作重點，推動安全目標全面實現。

兩年來，他們始終堅持“安全第一、預防為主”的指導思想，牢固樹立“一切安全事故都是可以避免的”安全理念，堅持貫徹執行“安全一號文”和各項安全規章制度，以“反三違、查隱患、保安全、增效益”、“百日安全生產暨六月安全月”和“崗位練兵、秋季比武”等活動為抓手，著力強化安全現場管理，嚴格落實互聯保責任制，不斷提高各級管理人員和廣大員工的安全意識和自保能力。2013年，該處編制的夏季迎峰避荷預案在集團公司組織的安全大檢查中獲得集團公司領導認可，并在全公司進行了推廣。通過全處上下的嚴管、實查、快整，洞泉處連續兩年順利實現了安全年，連續榮獲集團公司“安全生產先進單位”稱號。

二、突出成本調控，推動經營指標圓滿完成。

洞泉處堅持“以經濟效益為中心”的經營理念，切實貫徹落實“全面從嚴，全面從緊，集中統一”的經營工作方針，科學分解任務指標，強化內部經營管理水平，通過制定《經營考核管理辦法》、《降本增效管理措施》，進一步規范經營管理工作。落實全面預算管理，強化對每一個環節的成本管控，確保所有的費用支出都控制在資金計劃限額以內。積極開展修舊利廢、節支降耗活動，兩年來節約各類費用共計20余萬元。通過強化自主管理，狠抓工作落實，連續兩年圓滿完成了各項經營任務指標。

三、突出精細服務，推動外拓市場穩步發展。

他們始終堅持“立足實際創品牌、搶抓機遇闖市場”的工作理念，在鞏固好現有服務項目的同時，積極拓展優質項目。依靠過硬的服務質量和良好的口碑，確保到期辦公物業續簽合同金額每年都有不低于5%的增長率。截止目前，該處拓展的辦公物業項目已達43家，累計合同金額突破1500萬元。服務質量得到了甲方業主的高度贊賞，服務品牌獲得了市場的一致認可，真正實現了社會效益和經濟效益的“雙豐收”。

四、突出標準化建設，推動物業服務上臺階。

洞泉處始終堅持“以人為本、誠信快捷、業主至上、親情服務”的服務宗旨，推行“精、細、實”的服務標準，不斷提高物業服務質量，提升服務水平。兩年來，他們以“爭先進位”和“標準化建設年”主題活動為抓手，結合淮南市“優質服務年”和“文明創建”等活動，從服務細節入手，全面推進物業服務規范化、系統化、專業化，確保了全處物業費綜合回收率達到97%，業主滿意率達到95%以上，處先后獲集團公司“爭先進位”和“標準化建設”先進單位。

五、突出檢修質量，推動機電管理日益完善。

該處堅持從加強機電基礎管理入手，制定和完善了各項處置預案，加強供電、供暖設施設備的日常維修養護，強化檢修質量，確保機電生產安全運行。兩年來，他們通過堅持劃片包干、日巡夜查制度，及時堵塞了供電管理上的漏洞，確保電費綜合回收率始終保持在110%以上。圍繞管轄的23部電梯、3個垃圾中轉站及多個地下車庫，他們突出抓好設施設備的維修保養工作，分片區設立維保單位，明確責任人，成立應急處置小組，制定了詳細的安全處置預案，規范檢修登記臺賬，確保機械設備安全穩定運行。

六、突出素質培訓，大力增強企業發展后勁。

洞泉處緊緊圍繞集團公司發展戰略目標以及素質教育工作部署，有重點、有計劃、有步驟地抓好全員素質教育培訓工作。兩年來，相繼開展了“安全一號文”、《物業從業人員二十條硬性規定》、《安徽省物業管理條例》等專題素質教育測試和知識競賽；開展了機電技術、電梯維保、消防培訓演練、秋季技術比武等具有洞泉特色的48場現場培訓演練和崗位練兵比武；大力開展“師徒結對子”活動，舉辦了青工“愛崗敬業、忠誠企業”形勢任務教育專題講座；結合集團公司開展“標準化建設”主題活動，共組織了15場貫標培訓及各工種專項測試。通過開展系列學習培訓，全處員工的安全意識、業務技能、服務意識等明顯增強，真正達到了“從嚴要求，嚴學嚴考，以考促學，以崗促學，以學促用，以用驗學”的培訓目的。

七、突出服務大局，黨建思想政治工作得到充分發揮。

該處黨建工作始終緊緊圍繞經濟建設這一中心，全方位地服務于安全生產經營工作。黨建思想政治工作開展得扎實有效，黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到了充分發揮。通過堅持正常的“三會一課”制度，保證黨建日常工作健康、有序開展。2012年處黨總支榮獲淮南市“創先爭優”先進基層黨組織稱號。處領導班子始終注重作風建設，把帶頭反“四風”貫穿于各項工作中，下基層、走現場、解難題，以務實的工作作風在全處員工中做出了表率。2013年，洞泉處領導集體榮獲集團公司“優秀班子”光榮稱號。

成就鼓舞人心，藍圖催人奮進。回顧兩年來的工作，我們確實取得了一些成績，但成績只能代表過去，面對新的工作任務，我們有信心、有決心在東華實業集團公司的正確領導下，繼續努力奮斗，扎實工作，為實現“百年企業”的“東華夢”貢獻自己的力量。