物業巾幗綻風華——記安徽省五一巾幗標兵、洞泉物業處南山村小區辦主任劉晶

近日，洞泉物業處南山村小區辦主任劉晶榮獲“安徽省五一巾幗標兵”榮譽稱號。

今年40歲的劉晶，從事物業工作已有18個年頭，從礦區后勤服務，到住宅小區物業主任，她始終秉持著“禮為先、誠為本”的工作態度，在工作中勇挑重擔、拼搏實干，用滿腔熱情，綻放青春年華。

勤奮好學苦鉆研

2017年，劉晶因工作出色，組織安排她調入洞泉物業處擔任南山村物業辦主任。工作內容的轉換，對于一直在做礦區后勤服務工作的劉晶來說也是不小的挑戰。外表看似柔弱的她，內心卻十分要強，她心里想：既然接受這份挑戰，那就一定要干好，干出成績！帶著對工作的一腔熱情，劉晶步入了新的崗位。

為了盡快掌握住宅物業服務工作，一有時間，她就捧著住宅物業管理相關書籍學習，經常看到入了迷，連飯都忘記吃，有時一看就看到半夜。就這樣，劉晶很快就掌握了住宅小區的管理服務知識。在日常工作中，她利用所學到的知識，精心地為業主服務；針對小區實際，有計劃的落實“三保一綠”工作，還經常與小區工作人員探討，如何提升服務質量，及時解決業主的困難，為業主提供親情化服務。在她的帶領下，小區環境有了新變化，服務質量也得到了提升。

王奶奶因為家中房頂滲水問題一直沒有得到解決，心里十分著急，為此她沒少往物業辦跑。劉晶了解到，小區里有這種情況的還不止王奶奶家一戶。她和工作人員說：“這好好的房子卻漏了水，那還怎么住得下去啊？我們得想方設法幫助業主們解決問題。”于是她親自挨家挨戶查看，耐心的與業主進行交流，積極幫助大家想辦法，并協助業主們申報維修資金。事后，業主們都說：“劉主任能夠急業主所急，想業主所想，小區有這樣的物業我們都覺得很高興。”

柔弱肩頭扛重擔

作為年輕的基層管理人員，劉晶主動挑擔子、請任務。“夏天雨澆落湯雞，冬天雪裹白毛女。”這是劉晶同事們對她工作狀態的描述。不論春夏秋冬，她始終與同事們一起，忙碌奮斗在物業工作第一線。春秋季節，小區修剪樹木，她就和同事們一起清運雜枝、補栽綠化，為業主營造良好的居住環境；夏季偶遇暴雨，她第一時間帶領工作人員迅速展開防汛搶險工作，清掃淤泥；冬季積雪阻礙道路，她帶領同事們一大早就開始鏟雪工作，為業主出行提供保障。

淮南市創建全國文明城市期間，按照創城環境整治要求，確保樓道內無小廣告，小區內無私建小菜園。劉晶和同事們一棟樓一棟樓的跑，徹底鏟除了樓道內的小廣告。腿爬酸了，膝蓋疼了，顧不上休息，小菜園的清理工作又開始了，個別業主的  不理解、不配合給整治工作帶來困難，她不厭其煩地與業主溝通，最終征得了業主理解和支持。隨著創城工作的深入開展，小區里反對的聲音越來越少，支持的聲音越來越多。

心系工作終無悔

新時代的女性，既要經營事業，也要經營家庭。她堅持做到公私分明，從不把家庭瑣事帶到工作崗位，也不將工作情緒領回家中，即使經常早出晚歸、加班延點，她也毫無怨言，從不抱怨，盡心盡力忙碌在工作崗位上，無私地奉獻著自己的青春。每當夜幕降臨，深夜加班回來的她，看見孩子等的已經睡著，心里很不是滋味。“你安心工作，不要擔心家里，孩子我幫你照顧。”母親安慰她說。家人支持又讓她覺一切辛苦和付出都是值得的。

耐得平淡、舍得付出，劉晶在平凡的物業崗位上塑造著不平凡的敬業精神，實現著不平凡的自我價值，用實際行動向大家展示了新時代巾幗風采。（余佳）