物業(yè)服務之花 在省城綻放——東華實業(yè)集團合肥物業(yè)管理分公司物業(yè)服務寫實

三個月進行會務服務81場次、1425人，其中接待外部會務服務51場次、351人；無一差錯，得到與會人員及甲方高度贊揚。東華實業(yè)集團合肥物業(yè)管理分公司合肥皖能發(fā)電廠物業(yè)服務項目部自4月份承接該廠物業(yè)服務以來，他們嚴格按照東華物業(yè)服務的高品質要求，以精細化管理、標準化作業(yè)，規(guī)范化流程進行親情服務。

檢查杯子、茶葉、打好開水；接待室、會議室的椅子、茶水杯、文件、麥克風擺放為一條直線；提前五分鐘泡好第一杯茶水；會中為參會人員15分鐘續(xù)水一次……每次的會務服務，他們都是嚴格要求每位員工按照標準流程和規(guī)程來的操作，這是達成高品質服務的基本保障。為了保證服務品質，他們制定了與皖能電廠相契合的工作時間和工作量劃分，實行員工每日四次自查、主管每日四次巡查的制度，并制作了每日巡查表格張貼于各工作量區(qū)域。同時實行責任到人、績效考核的制度，對保潔不到位工作扣分并與個人月工資考核掛鉤，從而激發(fā)了員工的工作積極性、提高了服務質量。

如果說持之以恒的高品質服務是站穩(wěn)市場最堅固的基礎，那么，初期進駐的高效專業(yè)表現(xiàn)則是贏得甲方認可和信任的入場券。項目部進駐皖能電廠后迅速組織人員突擊對環(huán)境衛(wèi)生進行整治，班子成員帶領全體隊員連續(xù)奮戰(zhàn)，充分發(fā)揮團隊精神和專業(yè)高效的品質，陸續(xù)對辦公大樓進行全面徹底的環(huán)境清潔，清理了常年遺留在辦公大樓頂棚的垃圾、清理了景觀池內(nèi)泥淤和垃圾、對生活區(qū)常年積存的垃圾和老年公寓道路常年堆積的積垃圾進行了清運，同時對職工宿舍樓、生活區(qū)家屬樓環(huán)境進行了清理整治，通過項目部全體隊員的努力，廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境煥然一新，得了廣大職工和家屬的一致好評；也贏得了廠領導的高度認可。

東華實業(yè)集團合肥物業(yè)管理分公司本著“業(yè)主至上，服務上乘”的宗旨，精心為業(yè)主、為甲方服務；以科學管理、周到服務，滋養(yǎng)著東華物業(yè)服務品牌之花在省城綻放。