東華集團兩個物業服務項目獲得“省級物業管理優秀項目”稱號

近日，從安徽省城鄉建設廳傳來喜訊，東華集團所服務的質監局辦公樓和潘北煤礦工業區兩個物業項目分別獲得“省級物業管理優秀項目”榮譽稱號。

這兩個物業項目自接管以來，始終樹立以業主的需求為核心服務理念，秉承“精細、科學、務實、高效”的管理理念，按照物業管理質量標準化體系的要求，嚴格管理，規范服務，并于2014年申報了省級物業管理示范項目。申報后，兩個項目部高度重視，多次排查、整改現場環境，把各設備間作為現場管理中的重點，對相關的管道進行了重新刷漆養護，并標注出管道流向，規范管理。在質量記錄方面，嚴格按照“PDCA循環閉合”管理要求，結合QEO管理體系，進一步完善了質量記錄的填寫和歸檔，所有事項做到“講到就做到、做到就記錄到”，把無形的服務有形化、痕跡化。在服務行為控制方面，要求所有員工實行標準化操作，微笑接待、溫馨服務，為甲方業主提供貼心、周到的服務體驗。

這兩個項目最終在專家組的現場審查和綜合評比中脫穎而出，順利通過驗收。此次創優達標活動的開展也進一步提高了集團公司物業服務整體水平和品牌影響力。