有了2799000，我們該怎么辦？

     

    走進東華集團公司二樓，醒目的“物業服務呼叫中心”LOGO立于墻面上，這里就是淮南市物業服務呼叫中心東華分中心。日前，東華集團率先加入2799000呼叫中心。

　　據了解，該中心是淮南市物業管理協會建設項目，呼叫中心以2799000電話為主要載體，支持網絡、來信、以及12345市長熱線等方式的訴求，受理全市住宅小區綜合管理的投訴、咨詢、物業報修、重大事項報告等業務，全天候運作，通過受理、派單、外置、反饋、回訪、統計等環節，實現事事有回應、全過程有監管和服務質量有提高的工作目標。
　　呼叫中心的建立對全市物業服務企業服務質量起到很好的監督作用和行業自律效果。據悉，加入中心的物業服務企業，按照約定應嚴格執行安徽省《住宅區物業服務標準》和《淮南市多層（高層）住宅小區等級標準》的規定，切實履行物業服務職責，提升業主滿意度。“東華集團作為淮南市物業管理協會會長單位，有責任和義務支持和維護這個平臺。”東華集團董事長、黨委書記、總經理金克緒說，“呼叫中心的建立對我們來說是一個挑戰也是一個機遇，我們應該以此為契機進一步提高服務質量，按照呼叫中心的規定做好物業訴求處置，提升東華物業服務的品牌；另外，借助呼叫中心實現與APP的對接，有助于我們物業服務的延伸，更好地服務業主。”